15/02/2026Protección de sus datos personales
La presente política describe el tratamiento de datos personales que recibe Fregado Vivo a través del formulario de contacto del sitio. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Recabamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta y coordinar visitas o prestar información sobre nuestros servicios; no existen cuentas de usuario ni procesos de pago en línea en el sitio, y no se emplean datos con fines de publicidad o perfilado.
Fregado Vivo
Jirón Leticia 365, Rimac Lima, 15093, Perú
Definiciones
A continuación se explican términos empleados en esta política para facilitar su comprensión del tratamiento de datos.
Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona, como nombre, correo electrónico o teléfono cuando se recaben en el formulario de contacto.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluida la recolección, registro, conservación y comunicación con finalidades de atención de consultas y coordinación de servicios.
Usuario: persona natural que utiliza el sitio y proporciona sus datos mediante el formulario de contacto para solicitar información o coordinar una visita.
Servicio: información y coordinación relacionadas con los servicios de limpieza ofrecidos por Fregado Vivo a oficinas en Lima.
Cookies: pequeños archivos de datos que el sitio puede usar para funciones técnicas básicas; su uso y control se describe en la sección correspondiente.
Datos que recabamos
El sitio recaba únicamente los datos necesarios desde el formulario de contacto para responder consultas y coordinar visitas técnicas. No se recaban datos para cuentas de usuario ni para pagos en línea.
Datos suministrados por el usuario
Mediante el formulario el usuario proporciona directamente los datos necesarios para la atención de su consulta. Estos datos se usan exclusivamente para los fines indicados.
- Nombre y apellidos: para identificar la persona que realiza la consulta.
- Correo electrónico: medio principal de contacto para enviar información solicitada.
- Teléfono: alternativa de contacto para coordinar visitas o resolver dudas de manera directa.
- Empresa u organización (opcional): si lo incluye, se emplea para adaptar la respuesta al tipo de oficina.
- Mensaje: descripción de la consulta, necesidades y cualquier detalle relevante para preparar la visita.
- Archivos adjuntos (opcional): si se adjuntan planos o fotografías, se usan para evaluar el espacio de forma preliminar.
Datos recogidos de forma automática
El sitio puede registrar información técnica mínima necesaria para la operación y la seguridad del servicio web; no se emplean dichos datos con fines publicitarios ni de perfilado.
- Registros del servidor: fecha y hora de acceso y parámetros técnicos de la solicitud.
- Dirección IP en registros técnicos: limitada a la gestión de seguridad y operación del sitio.
- Información del navegador y sistema operativo: datos técnicos para compatibilidad y resolución de incidencias.
- No se realizan procesos de seguimiento publicitario ni se comparten datos con fines de mercadotecnia.
- Cookies técnicas: se usan sólo para funciones necesarias del sitio y pueden ser rechazadas mediante la configuración del navegador.
- Identificadores técnicos generados por el servidor al enviar el formulario, como dirección IP o información del agente de usuario, limitada a lo necesario para la trazabilidad de la comunicación.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales que usted facilita a través del formulario de contacto para gestionar su consulta y coordinar la prestación de servicios de limpieza. A continuación se detallan las finalidades específicas del tratamiento.
- Atender y dar respuesta a solicitudes de información, presupuestos y contactos comerciales realizados a través del formulario.
- Coordinar visitas, inspecciones y prestación de servicios de limpieza recurrente, baños y kitchenette y limpieza profunda según la necesidad comunicada.
- Efectuar comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio cuando usted lo solicite o autorice.
- Conservar registros de comunicación para fines de control interno y mejora del servicio dentro de los límites necesarios.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables cuando exista requerimiento por autoridad competente.
- Prevenir fraudes y usos indebidos de los canales de contacto, mediante análisis básico de la información de conexión.
- Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos sobre datos personales formuladas por usted.
- Realizar análisis internos para optimizar procesos de atención y organización del servicio, utilizando únicamente datos agregados y no identificables cuando sea posible.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en bases legales que autorizan la recopilación y el uso limitado de la información para las finalidades indicadas. A continuación se describen las bases aplicables según la naturaleza del tratamiento.
- Consentimiento: cuando usted facilita sus datos a través del formulario para que podamos responder su consulta o remitir información.
- Ejecución de actuaciones previas a un contrato o gestión de la relación: para coordinar la prestación del servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista un requerimiento por parte de autoridades competentes o normativas aplicables.
- Interés legítimo de la empresa para asegurar la integridad de los canales de contacto y la gestión operativa, siempre ponderado frente a sus derechos y libertades.
Derechos que le asisten según la Ley N° 29733
Usted dispone de derechos sobre sus datos personales reconocidos por la Ley N° 29733 y su normativa de desarrollo. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano competente para consultas y reclamaciones. A continuación se describen los derechos y cómo ejercerlos.
- Derecho de acceso: puede solicitar confirmar si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos en los términos previstos por la ley.
- Derecho de rectificación: puede requerir la modificación de datos inexactos o incompletos para que reflejen la realidad.
- Derecho de cancelación y supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando desaparezca la finalidad para la que fueron recabados o cuando revoque su consentimiento, salvo obligación legal en contrario.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos vinculados a su situación particular, cuando proceda.
- Derecho a la revocación del consentimiento: si el tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.
- Derecho a presentar reclamación ante la ANPD si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la normativa vigente.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de contacto y otras funciones básicas. Otras cookies requieren su consentimiento explícito.
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Política de cookies
Cesión y transferencia de datos
Sus datos solo se comparten en casos estrictamente necesarios y siempre con las salvaguardas correspondientes. No se ceden datos para fines de mercadotecnia sin su consentimiento.
- Proveedores que procesan datos por encargo para la prestación del servicio de contacto y soporte técnico, actuando conforme a instrucciones y con medidas de seguridad.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista un requerimiento legal expresado por la autoridad competente.
- Entidades relacionadas con la gestión administrativa cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- No se realizan transferencias internacionales de datos salvo que se informe expresamente y exista una base legal y medidas de protección apropiadas.
- No se ceden datos a terceros para campañas comerciales sin su consentimiento previo.
- Toda cesión prevista se realiza con contratos o acuerdos que establecen las responsabilidades y medidas de protección exigidas por la ley.
Plazos de conservación
Conservamos los datos que nos facilita solo durante el tiempo necesario para atender su solicitud y mientras existan obligaciones legales que requieran su mantenimiento.
Los mensajes y comunicaciones recibidos a través del formulario se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la consulta y durante los plazos de prescripción legal aplicables para posibles responsabilidades.
Registros técnicos relacionados con el envío de formularios y la seguridad se conservan por el tiempo imprescindible para fines de auditoría y seguridad, según buenas prácticas y requisitos legales.
Cuando ya no sean necesarios, sus datos serán bloqueados o eliminados de forma segura conforme a procedimientos internos de la empresa y a la normativa aplicable.
Medidas de seguridad
Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan periódicamente según la evolución de riesgos y la normativa aplicable.
- Control de acceso: acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado y con necesidad de conocer la información.
- Cifrado y comunicaciones seguras para la transmisión de datos desde el formulario hacia nuestros sistemas cuando procede.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante incidentes para garantizar la integridad y disponibilidad de la información.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento dirigiendo una solicitud a la dirección indicada más abajo. En su solicitud indique el derecho que quiere ejercer y una descripción clara de la información afectada para facilitar su trámite.
[email protected]
Atenderemos su solicitud y le proporcionaremos una respuesta en un plazo razonable, habitualmente dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la petición completa; si se requiere información adicional, se lo comunicaremos.
Protección de datos de menores
No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos personales de menores. Si constatamos que se han facilitado datos de personas menores de edad, iniciaremos el bloqueo y supresión de dichos datos cuando proceda conforme a la ley.
Enlaces a sitios externos
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Modificaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar la presente política cuando sea necesario. Fecha de última actualización: 15/02/2026. Publicaremos las modificaciones y mantendremos la versión actualizada accesible.
Contacto sobre protección de datos
Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales puede comunicarse con nosotros por correo postal a Jirón Leticia 365, Rimac Lima, 15093, Perú o mediante el formulario de contacto en el sitio de Fregado Vivo. También puede solicitar información llamando al +51985756770 durante el horario de atención.
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