Naturaleza del sitio y de la forma de contacto

Requisitos de uso

El acceso y uso del sitio están disponibles para personas jurídicas o naturales que puedan celebrar comunicaciones comerciales. El uso indebido de los servicios o la presentación de información falsa podrá dar lugar a la denegación de atención.

Para utilizar el formulario y recibir atención es requisito ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en Perú.

Usted se compromete a emplear la información y los canales de contacto para fines lícitos y a no introducir contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa vigente.

Naturaleza de los servicios descritos

Los servicios descritos en el sitio corresponden a actividades de limpieza para oficinas pequeñas y medianas: limpieza recurrente, atención de baños y kitchenette, y limpieza profunda. Las condiciones de cada servicio, su alcance y frecuencia se acuerdan previamente con el cliente y se documentan en la propuesta personalizada.

Fregado Vivo puede ajustar los procedimientos, herramientas y protocolos operativos para asegurar la adecuada prestación del servicio. Cualquier cambio relevante en el alcance será comunicado al cliente y requerirá conformidad para su ejecución.

La prestación de servicios está sujeta a la disponibilidad operativa y a la posibilidad de acceso a las instalaciones del cliente. Cuando sea necesario, las intervenciones se programan fuera del horario de oficina para minimizar interrupciones.

Reglas de uso y acceso

Para una prestación ordenada y segura solicitamos que el cliente observe las siguientes reglas:

• Facilitar el acceso a las áreas a limpiar en las franjas horarias acordadas y notificar con antelación cualquier restricción de acceso.
• Proveer o indicar los insumos que correspondan cuando el servicio así lo requiera; en baños y kitchenette se repone lo que el cliente aporte.
• Retirar objetos personales y elementos frágiles de superficies de trabajo antes de la intervención para evitar daños.
• Cumplir normas internas de seguridad y salud ocupacional aplicables al local durante las visitas del personal de limpieza.
• Comunicar con la debida antelación cambios en la programación para coordinar una nueva fecha y hora.
• No colocar al personal de limpieza en situaciones de riesgo sin la adecuada protección o supervisión del cliente.
• Mantener informada a Fregado Vivo sobre cualquier incidente en las instalaciones que pueda afectar la prestación del servicio.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes y otros materiales, son propiedad de Fregado Vivo o se utilizan con autorización. Su reproducción o uso comercial sin autorización escrita está prohibida.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial para fines comerciales sin autorización.
• No se permite la modificación de contenidos protegidos ni su explotación fuera del contexto autorizado.
• Los derechos de terceros contenidos en el sitio se respetan conforme a las licencias aplicables.

Exenciones y alcance de la información

La información y descripciones del sitio se proporcionan con fines informativos. Fregado Vivo no asume responsabilidad por decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada sin haber solicitado la asesoría o cotización correspondiente.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, Fregado Vivo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de prestación del servicio por causas fuera de su control razonable.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a recursos de terceros. Fregado Vivo no controla ni respalda esos contenidos y no asume responsabilidad por los mismos. La utilización de servicios externos se regirá por las condiciones propias de cada tercero.

Suspensión o terminación de servicios

Fregado Vivo se reserva la facultad de suspender temporalmente el acceso a contenidos o servicios por razones operativas o de seguridad, así como de dar por terminada la relación con un solicitante en caso de incumplimiento de las presentes condiciones.

La suspensión o terminación puede implicar la cancelación de servicios contratados y la imposibilidad de acceder a determinadas funcionalidades hasta que se resuelvan las causas que motivaron la medida.

Tratamiento de datos personales

El sitio recopila únicamente los datos que usted facilita en el formulario de contacto: nombre, información de contacto y el mensaje que desee enviar. Estos datos se emplean exclusivamente para gestionar su consulta y, en su caso, para facilitar la comunicación relacionada con la prestación de servicios. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos automáticos desde este sitio; la información no se cede con fines de mercadotecnia sin su consentimiento.

Comunicaciones

Las comunicaciones iniciadas a través del formulario o por los canales de contacto podrán emplearse para aclarar su solicitud, enviar información adicional y coordinar visitas o cotizaciones. No se emiten números de trámite ni plazos automáticos de respuesta en la página; la comunicación se realiza conforme a la disponibilidad del equipo.

Actualizaciones de las condiciones

Fregado Vivo puede actualizar las presentes condiciones. La fecha de la última actualización de estos documentos es 15/02/2026. Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer cambios o aclaraciones.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación peruana vigente y las autoridades competentes para su interpretación y cumplimiento.

Resolución de controversias

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la interpretación de estas condiciones se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo acuerdo distinto entre las partes.